{"id":3212,"date":"2016-09-21T10:13:34","date_gmt":"2016-09-21T08:13:34","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.centraldevacaciones.com\/?p=3212"},"modified":"2021-06-30T18:18:25","modified_gmt":"2021-06-30T16:18:25","slug":"entrevista-a-christian-lucas-director-general-de-centraldevacaciones-en-hundredrooms","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/entrevista-a-christian-lucas-director-general-de-centraldevacaciones-en-hundredrooms\/","title":{"rendered":"Entrevista a Christian Lucas, Director General de Centraldevacaciones en Hundredrooms"},"content":{"rendered":"

Hoy hablamos con Christian Lucas, Director General de Centraldevacaciones<\/a>, una agencia de viajes que \u201crompe con los c\u00e1nones\"\"\u00a0preestablecidos\u201d. Nacidos en el 2009 en Cuenca, donde tienen sus oficinas, y que gracias a Internet, a la confianza de sus clientes y bajo la incredulidad de aquellos que no apostaban por ellos, se atrevieron con el\u00a0mercado mundial abriendo tambi\u00e9n, el a\u00f1o pasado, oficinas en Portugal.<\/p>\n

-Cuenca no parece el destino m\u00e1s habitual a la hora de empezar un negocio de esta categor\u00eda, \u00bfhay alguna raz\u00f3n especial?<\/strong><\/p>\n

Reconozco que no es algo habitual. No estar concentrado en una gran ciudad hoy en d\u00eda parece algo raro, pero al ser una ciudad peque\u00f1a tenemos unas ventajas que no nos ofrecen las grandes ciudades, este plus nos hace m\u00e1s competitivos. Soy de Cuenca y he residido unos cuantos a\u00f1os en Valencia y en Madrid, en el momento que tuve la oportunidad de desarrollar mi propio negocio, pens\u00e9, \u00bfpor qu\u00e9 no Cuenca? Y as\u00ed naci\u00f3 Centraldevacaciones.com<\/a>.<\/p>\n

No ha sido un camino f\u00e1cil, quiz\u00e1s en una ciudad como Madrid o Barcelona, hubi\u00e9semos encontrado m\u00e1s sinergias y relaciones profesionales, no me arrepiento en absoluto y sigo apostando por el mantenimiento de nuestra oficina principal en la ciudad de Cuenca a pesar de las dificultades.<\/p>\n

-Seis a\u00f1os despu\u00e9s de nacer dais el salto a Portugal, \u00bfC\u00f3mo funciona el pa\u00eds vecino?<\/strong><\/p>\n

Es un pa\u00eds tan cercano y tan distinto, parece mentira, de momento estoy satisfecho con nuestra primera experiencia internacional y nos ayuda a aprender cada d\u00eda m\u00e1s. En nuestra mente tenemos otros pa\u00edses en los cuales estoy seguro de que m\u00e1s pronto que tarde, estaremos presentes. Portugal nos ayudar\u00e1 a entender otros modelos de negocio y las inquietudes ya que sus clientes y sus gustos son distintos a los del mercado espa\u00f1ol.<\/p>\n

-\u00bfCu\u00e1les son vuestros pr\u00f3ximos retos?<\/strong><\/p>\n

Tenemos tantos\u2026\u00a0 Para resumirlos nuestro trabajo en estos momentos est\u00e1 concentrado en el desarrollo de nuestras webs para que su usabilidad en m\u00f3viles, tablets y otros dispositivos sea la m\u00e1s favorable para nuestros clientes; una APP adaptada a nuestras necesidades y las de nuestros clientes; adem\u00e1s de una implementaci\u00f3n de productos din\u00e1micos muy especiales y personalizados para que el cliente pueda tener una experiencia \u00fanica en la configuraci\u00f3n de su viaje. Es nuestro principal reto y estoy seguro de que lo conseguiremos.<\/p>\n

\"\"<\/strong><\/p>\n

-Parece que Espa\u00f1a ha sido uno de los destinos favoritos en detrimento de otros pa\u00edses\u00a0 afectados por el terrorismo como Francia o Turqu\u00eda, \u00bfse ha notado con respecto a a\u00f1os anteriores?<\/strong><\/p>\n

El incremento del turismo receptivo ha sido enorme, Espa\u00f1a se ha beneficiado de la situaci\u00f3n internacional que todos conocemos por desgracia. Los hoteleros est\u00e1n viviendo sus mejores a\u00f1os con ocupaciones y facturaciones impensables hace unos a\u00f1os, ahora el turismo espa\u00f1ol debe saber mantener este nivel y no \u201cmorir de \u00e9xito\u201d como ha sucedido en otros pa\u00edses. Afortunadamente tenemos una situaci\u00f3n madura y profesional. En nuestro caso hemos notado que los clientes que no realizaron su reserva con anticipaci\u00f3n para destinos nacionales, tuvieron que adaptarse a otras propuestas y destinos como Caribe, por ejemplo. Una gran mayor\u00eda ha disfrutado de estas latitudes regresando con un nivel de satisfacci\u00f3n alt\u00edsimo, siendo su intenci\u00f3n la de repetir experiencia.<\/p>\n

-Estamos en un mercado con mucha competencia, \u00bfqu\u00e9 ofrec\u00e9is para desmarcaros?<\/strong><\/p>\n

Nuestro modelo de negocio es absolutamente particular y totalmente distinto al resto de OTAs (Agencias de viajes online), queremos atender al cliente, escucharle, orientarle, ayudarle con su reserva y, para ello, disponemos de un equipo s\u00faper profesional que presenta, con diferencia, una de las valoraciones m\u00e1s altas del mercado.<\/p>\n

Al contrario de lo que buscan nuestros competidores, ofrecemos una tecnolog\u00eda \u00fanica en paquete vacacional y mucho producto online donde el cliente puede gestionarse de forma aut\u00f3noma todo el proceso de reserva. Adem\u00e1s queremos hablar con el cliente, su paquete vacacional tiene que ser el adecuado, el que m\u00e1s se adapte a sus necesidades e intereses, si nos da la oportunidad de ayudarle, la experiencia de compra ser\u00e1 tan personalizada que har\u00e1 que sus vacaciones sean las deseadas.<\/p>\n

-\u00bfQu\u00e9 os aporta Hundredrooms?<\/strong><\/p>\n

Hundredrooms en uno de nuestros partners de referencia, nos facilita nuevos clientes que buscan vacaciones y que, desde nuestra plataforma, podemos ofrecerles un servicio diferencial y de calidad, nos nutre de posibilidades adaptadas a nuestras necesidades.<\/p>\n

No nos olvidamos de las personas que nos atienden como Mar\u00eda Mas, Mar\u00eda P\u00e9rez, etc, que mantienen un contacto directo con nuestro personal para mejorar cada d\u00eda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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