{"id":184967,"date":"2024-05-17T09:41:31","date_gmt":"2024-05-17T07:41:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/?p=184967"},"modified":"2024-05-17T09:57:21","modified_gmt":"2024-05-17T07:57:21","slug":"comportamientos-viajero-digital-espanol","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/comportamientos-viajero-digital-espanol\/","title":{"rendered":"D\u00eda Mundial de Internet: h\u00e1bitos y comportamientos del viajero digital espa\u00f1ol"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"184967\" class=\"elementor elementor-184967\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-639ddde elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"639ddde\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-default\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-100 elementor-top-column elementor-element elementor-element-6e1bd370\" data-id=\"6e1bd370\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5e06f8e0 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"5e06f8e0\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ul><li><strong><a href=\"http:\/\/centraldevacaciones.com\">Centraldevacaciones.com<\/a> <\/strong><strong> elabora el perfil de los usuarios de las OTAs de nuestro pa<\/strong>\u00ed<strong>s, atendiendo a la informaci\u00f3n proporcionada por m<\/strong>\u00e1<strong>s de 500.000 clientes en los 15 a\u00f1os de trayectoria hist\u00f3rica de esta compa\u00f1\u00eda<\/strong><strong style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/strong><\/li><\/ul><ul><li><strong>El usuario online de las agencias nacionales es, sobre todo, vacacional, se desplaza en pareja y tiene muy en cuenta las ofertas y los destinos que se proponen en la web<\/strong><strong style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/strong><\/li><\/ul><ul><li><strong>En un 60 por ciento de los casos viaja a destinos nacionales, la duraci\u00f3n media de contrataci\u00f3n es de 5 d\u00edas y el \u2018carrito\u2019 tipo del turista espa\u00f1ol en la Red alcanza en promedio los 750 euros en el vacacional<\/strong><strong style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/strong><\/li><\/ul><ul><li><strong>Los viajeros digitales nacionales inician el proceso de compra a trav<\/strong>\u00e9<strong>s de una OTA a partir de dos factores clave, las acciones promocionales y la reputaci\u00f3n de las marcas en la Red<\/strong><strong style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/strong><\/li><\/ul><ul><li><strong>Un amplio porcentaje de usuarios online de estas agencias (m\u00e1s del 50 por ciento) lo hace con una notable anticipaci\u00f3n<\/strong><strong style=\"text-align: justify;\">\u00a0<\/strong><\/li><\/ul><p>Coincidiendo con el D\u00eda Mundial de Internet, que se celebra el d\u00eda 17 de mayo, la agencia de viajes online <a href=\"http:\/\/centraldevacaciones.com\">centraldevacaciones.com<\/a> ha elaborado el perfil de los viajeros digitales de nuestro pa\u00eds, atendiendo a la informaci\u00f3n proporcionada por m\u00e1s de 500.000 clientes en los 15 a\u00f1os de trayectoria hist\u00f3rica de esta compa\u00f1\u00eda, complementada con el seguimiento que hace del entorno de su competencia.<\/p><p>As\u00ed, en un primer momento, los clientes digitales nacionales inician el proceso de compra de sus viajes a trav\u00e9s de una OTA a partir de dos factores clave, las acciones promocionales y la reputaci\u00f3n de las marcas en la Red, que se construye en base a las garant\u00edas de seguridad que ofrece, los sellos de confianza y, particularmente, las opiniones y cr\u00edticas de los usuarios, am\u00e9n de la estabilidad y nivel de su tecnolog\u00eda, que cada d\u00eda cobra m\u00e1s peso. Considerando estos elementos, el precio pasa a ser asimismo determinante, \u201cporque nuestro canal es tremendamente susceptible al coste final\u201d, explica Christian Lucas, CEO de <a href=\"http:\/\/centraldevacaciones.com\">centraldevacaciones.com<\/a>.<\/p><p><strong>\u25fc\ufe0e El proceso de compra de un viaje online: c\u00f3mo es<\/strong><\/p><p>Respecto a los dispositivos de que se emplean para la compra, un 60% de los viajeros digitales sigue prefiriendo el ordenador (de sobremesa o port\u00e1til, indistintamente) para ejecutar su proceso de reserva, seguido de la tableta y el m\u00f3vil, que es un medio que ha subido mucho en los \u00faltimos tiempos, a medida que ha evolucionado su tecnolog\u00eda.<\/p><p>Los d\u00edas elegidos para la contrataci\u00f3n de los viajes son los domingos y los lunes (4 de cada 10 usuarios), por lo general entre las 21 y las 23 horas, con un tiempo de dedicaci\u00f3n para la reserva que se cifra en torno a los 6 minutos para un \u2018paquete\u2019 vacacional.<\/p><p>Con anterioridad a la contrataci\u00f3n definitiva, no obstante, los viajeros digitales efect\u00faan diversas consultas a la web, un m\u00ednimo de 4-5 para servicios individuales y hasta 10-12 para viajes m\u00e1s complejos y costoso. En promedio, los usuarios de agencias digitales realizan en torno a 10 clics.<\/p><p>A prop\u00f3sito de cu\u00e1ndo contratan sus viajes, un amplio porcentaje de clientes digitales de agencias (m\u00e1s del 50 por ciento) lo hace con una notable anticipaci\u00f3n, con un n\u00famero estimado de d\u00edas que puede cifrarse entre los 30 y los 45 d\u00edas. A este tiempo hay que sumar el que los viajeros dedican a la inspiraci\u00f3n y planificaci\u00f3n del viaje, que oscila entre los 5 y los 15 d\u00edas, si se trata de un viaje combinado. Los canales sociales cada vez tienen m\u00e1s importancia en esta etapa, en particular cuando el cliente no tiene claro su destino o dispone de un presupuesto limitado.<\/p><p>Las OTAs con servicio de asistencia personal telef\u00f3nica, como es el caso de Central de Vacaciones, que registra cerca de 200.000 visitantes al mes, atienden una media de 3-4 llamadas antes de que se cierre por completo el viaje, caso de tratarse de un viaje combinado. Las principales consultas que se llevan a cabo est\u00e1n relacionadas con el proceso de reserva, la documentaci\u00f3n necesaria para viajar al destino, las condiciones de pago y cancelaci\u00f3n o incidencias en el desarrollo de la reserva.<\/p><p><strong>\u25fc\ufe0e Vacacional, en pareja, atento a las ofertas y con un \u2018carrito\u2019 medio de 750\u20ac<\/strong><\/p><p>El viajero digital espa\u00f1ol es, sobre todo, vacacional, se desplaza en pareja y tiene muy en cuenta las ofertas y los destinos que se proponen en la web, que son hacia lo que primero dirige su atenci\u00f3n (y tiempo) a la hora de contratar sus viajes.<\/p><p>En su mayor parte (60 por ciento de los casos) viaja a destinos nacionales, seguido de circuitos internacionales y cruceros, y su alojamiento preferido es el hotel. Contrata un m\u00ednimo de 5 d\u00edas, especialmente vuelo+hotel, y el \u2018carrito\u2019 medio (presupuesto) del usuario online espa\u00f1ol que viaja alcanza en promedio los 750 euros. en el vacacional Los pa\u00edses predilectos de los viajes internacionales son EEUU, Rep\u00fablica Dominicana, Riviera Maya (M\u00e9xico), capitales europeas, Islas Mediterr\u00e1neas y Egipto.<\/p><p>Seg\u00fan el CEO de centraldevacaciones.com, Christian Lucas, \u201caunque lo m\u00e1s reservado es la f\u00f3rmula vuelo+hotel, cada vez m\u00e1s son los que a\u00f1aden actividades y experiencias a su viajes, como son entradas a parques tem\u00e1ticos, visitas guiadas, propuestas enogastron\u00f3micas&#8230; Adem\u00e1s, como los clientes cada vez dominan m\u00e1s las tecnolog\u00edas, y saben que son totalmente confiables, hacen de su reserva \u2014si el sistema lo permite\u2014 una aut\u00e9ntica experiencia que es superior al viaje puro y duro de antes\u201d.<\/p><p>Un apunte m\u00e1s: uno de cada cuatro clientes de las OTAS nacionales repite con la marca y vuelve a contratar sus viajes nuevamente con esa firma. \u201cEste dato es muy importante y dice mucho en favor de las agencias online de nuestro pa\u00eds\u201d, asegura Lucas, \u201cporque supone que han tenido una buena experiencia en todas las etapas de su viaje y, en un contexto como en el que operamos, en el que la reputaci\u00f3n online es determinante, un cliente satisfecho es un valor muy preciado al que hay que cuidar en extremo\u201d.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-bafef86 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"bafef86\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"724\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/05\/Infografia-Viajes-724x1024.jpg\" class=\"attachment-large size-large 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elementor-section-boxed elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"17fbe5cd\" data-element_type=\"section\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-container elementor-column-gap-custom\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-16 elementor-top-column elementor-element elementor-element-28d2a940\" data-id=\"28d2a940\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-557ddc61 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"557ddc61\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/dom.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-12635\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element 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href=\"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/vuelo-hotel\/\">Vuelo + hotel <\/a><\/h3>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-16 elementor-top-column elementor-element elementor-element-730efa8e\" data-id=\"730efa8e\" data-element_type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-30998163 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"30998163\" data-element_type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"128\" height=\"128\" src=\"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/05\/crucero.png\" class=\"attachment-large size-large wp-image-12642\" alt=\"\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-2ebce847 elementor-widget elementor-widget-heading\" 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Est\u00e1s en el sitio correcto, \u00a1Si\u00e9ntete como en casa desde el primer d\u00eda de estancia en cualquier hotel reservado con Central de Vacaciones!<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Haz tu reserva cuando quieras y a donde quieras, teniendo acceso a todo tipo de lujos para elegir y disfruta unos d\u00edas de verano inolvidables junto a las personas que m\u00e1s quieres. \u00a1Haz ya tu reserva antes de que se agote la disponibilidad a muchos destinos y disfruta de un verano espectacular cuando y donde quieras con Central de Vacaciones!<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Centraldevacaciones.com elabora el perfil de los usuarios de las OTAs de nuestro pa\u00eds, atendiendo a la informaci\u00f3n proporcionada por m\u00e1s de 500.000 clientes en los 15 a\u00f1os de trayectoria hist\u00f3rica de esta compa\u00f1\u00eda\u00a0 El usuario online de las agencias nacionales es, sobre todo, vacacional, se desplaza en pareja y tiene muy en cuenta las ofertas [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":184973,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"elementor_theme","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2182],"tags":[2206,2205,2204,2207,2208,2210,2209],"class_list":["post-184967","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias-central-de-vacaciones","tag-agencia-de-viajes-online","tag-comportamiento-viajero-espanol","tag-dia-mundial-de-internet","tag-ota","tag-proceso-de-reserva-online","tag-reserva-de-vacaciones","tag-reserva-de-viajes"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184967","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/4"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=184967"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/184967\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/184973"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=184967"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=184967"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.centraldevacaciones.com\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=184967"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}